রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি (Return & Refund Policy)
আমাদের রিটার্ন পলিসি অত্যন্ত সুনির্দিষ্ট:
- পণ্য যাচাই: ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় পণ্য চেক করে গ্রহণ করতে হবে।
- পরিবর্তন/ফেরত: পণ্য নষ্ট, পচা, মেয়াদোত্তীর্ণ বা ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে ডেলিভারি ম্যানের কাছেই তা ফেরত দিতে হবে।
- রিফান্ড: অগ্রিম মূল্য পরিশোধিত কোনো পণ্য যদি আমরা সরবরাহ করতে ব্যর্থ হই বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ফেরত নেওয়া হয়, তবে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে গ্রাহকের দেওয়া অ্যাকাউন্টে (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক) সমপরিমাণ টাকা রিফান্ড করা হবে।
- শর্ত: ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর খাদ্যপণ্যের মান সংক্রান্ত সুনির্দিষ্ট প্রমাণ (যেমন: ছবি বা ভিডিও) ছাড়া কোনো অভিযোগ বা রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।
৫. পণ্যের মান ও নিশ্চয়তা
- আমরা শতভাগ ক্ষতিকর রাসায়নিক ও ভেজালমুক্ত পণ্য সরবরাহের প্রতিশ্রুতি দিই।
- প্রাকৃতিক ও অর্গানিক পণ্যের ক্ষেত্রে আবহাওয়া বা মৌসুমের কারণে কালার বা স্বাদে সামান্য তারতম্য হতে পারে, যা সম্পূর্ণ স্বাভাবিক।